Quando alguém agir erradamente, a solução não é ficar apontando os erros. Erros quando apontados têm a tendência de aumentar. Vai acabar ferindo e enfrentando oposição e resistência. Melhor focalizar os lados positivos dos outros, não os negativos. Tente dialogar sem discutir. Não aponte erros, aponte soluções. Não diga o que está errado, diga como se sente e como está sendo afetado pelo ocorrido . Não acuse, ou a pessoa ficará na defensiva e reagirá, atacando e defendendo-se. Não coloque ninguém contra a parede; acuada, ela lhe atacará. Falar bem dá mais fruto do que criticar. Não basta falar; é preciso saber falar. E quando não conseguir dar jeito nas coisas, entregue o impasse a Deus; Deus dá jeito naquilo que parece não ter jeito. "A palavra branda e amorosa apazigua a confusão, mas a repreensão dura e acusadora provoca raiva e mais briga" (Provérbios 15:1).
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